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　　韻達快運智能客服官方版是一款功能強大的OA辦公軟件，可以幫助韻達快運的內部人員更加方便快捷的處理各種工作內容，提高工作效率。軟件提供了各種辦公輔助功能，包括一鍵篩單，快速定位延誤、異常簽收、問題件。批量上報問題件、批量回復問題件等功能，讓辦公功能輕松。

【軟件特色】

　　1、快遞狀態查詢

　　通過手機移動終端的操作,讓客戶在任何地方、任何時間都能夠方便快捷的了解自己快遞物品的情況,可以提高客戶對韻達快遞服務品質的認同,增強客戶端對韻達快遞的使用黏度

　　查詢功能在客戶端的首頁發起,發起查詢操作的方法:

　　在運單號輸入框內手工輸入運單號,然后點擊邊上的查詢小圓圈按鈕

　　通過移動客戶端的照相機鏡頭掃描紙快遞單上條形碼號碼,一旦掃描后自動觸發進行查詢

　　查詢結果界面

　　界面的標題欄為運單號碼

　　查詢結果欄目的頂部為快遞當前的狀態,以及快遞物品的重量,品名

　　下面每欄為每一次快遞中轉的時間,狀態,以及操作說明

　　對每個中轉欄目進行點擊可以查看對應的中轉站的信息,中轉站信息包括: 站點地址,聯系電話,以及業務范圍,用戶可以點擊號碼直接進行撥號聯系站點

　　2、手機下單派件

　　下單由首頁的下單按鈕發起

　　手機下單主要是以手機客戶端方式進行派件請求,韻達后臺收到請求后會將派件請求發送給最近的派件員,派件員會以最快的速度與發件人進行聯系,確認派件,然后上門取件

　　派件必須的幾個信息:

　　發件人信息

　　收件人信息

　　快件物品名稱

　　快件物品重量(估計)

　　發件地址可以由系統進行維護,每次發件的時候可以選擇,也可以在發件列表選擇界面進行新增發件地址

　　收件地址可以由系統進行維護,每次發件的時候可以選擇,也可以在收件列表選擇界面機械能新增收件地址

　　點擊對應的聯系人可以選擇發件人信息,也可以選擇新增按鈕添加一個新的發件人信息

　　3、網絡投訴

　　投訴分電話投訴和網絡投訴, 電話投訴任何人都可以撥打使用

　　網絡投訴需要用戶登錄系統才能使用

　　網絡投訴需要提供:

　　運單號

　　聯系人姓名

　　聯系人電話號碼

　　投訴內容