58智慧家政APP是58同城旗下專注家政行業的數字化運營平臺，核心功能圍繞商家管理、服務匹配和效率提升展開，適合家政公司、經紀人及從業者使用。平臺根據用戶需求和阿姨技能自動匹配，商家可快速分配訂單，節省溝通時間。APP整合200萬勞動者資源，支持按技能、區域、評價篩選，解決中小公司招工難問題。很適合需要數字化管理訂單、阿姨和客戶的中小微企業。

【功能特色】

　　【客戶管理】

　　平臺客戶精準分配，高效內外部流轉策略保證線索價值最大化，標準化作業流程輔助商家經營管理

　　【共享阿姨庫】

　　百分百體檢背調，待崗阿姨共享及創新ACN交易，找好阿姨不再難

　　【首頁工作臺】

　　聚合線索接單，待辦事項管理，商家技能培訓，日常工具等高頻作業板塊，為每日工作精準提效

　　【微聊消息】

　　接收平臺線索下發，阿姨動態等消息推送；提供高效建聯渠道，通過即時IM輔助客戶轉化

　　【培訓管理】

　　輔助商家開展阿姨培訓業務，多種技能培訓提升阿姨專業度及就業率

【應用亮點】

　　操作便捷性

　　首頁工作臺：聚合線索接單、待辦管理、技能培訓等高頻功能，一鍵直達核心模塊。

　　快速登錄：手機號驗證碼登錄，3秒進入系統，適合忙碌的商家和阿姨使用。

　　信息透明化

　　阿姨主頁：展示照片、年齡、技能證書、用戶評價等詳細信息，方便用戶對比選擇。

　　服務進度追蹤：用戶可實時查看阿姨位置、服務內容完成情況，增強信任感。

　　安全保障

　　專業家政保險：由中國人保承保，涵蓋服務過程中的人身和財產損失，最高賠付100萬元。

　　隱私保護：用戶和阿姨聯系方式加密處理，溝通記錄僅限雙方可見。

【使用說明】

　　1、注冊與登錄

　　注冊方式：支持手機號驗證碼注冊或第三方社交賬號（如微信）快捷登錄。

　　身份選擇：登錄后需明確身份（如家政服務人員、商家或用戶），以便系統匹配功能模塊。

　　2、完善個人信息

　　服務人員：需填寫姓名、聯系方式、服務技能（如保潔、育兒）、服務區域等，并上傳健康體檢報告和背景調查證明（部分功能需通過審核后解鎖）。

　　商家/用戶：需補充公司資質或服務需求，以便平臺精準分配訂單。

　　3、功能探索

　　首頁工作臺：聚合線索接單、待辦事項管理、技能培訓等高頻功能，可快速查看待處理訂單和通知。

　　共享阿姨庫（商家端）：通過姓名、手機、簡歷編號等條件搜索阿姨，支持地圖找阿姨功能。

　　微聊消息：接收平臺線索、阿姨動態等消息，支持文字、語音實時溝通。

　　客戶管理：查看訂單分配情況，跟蹤用戶歷史評價和服務需求。

　　4、接單與服務

　　訂單匹配：系統根據技能和區域自動推送訂單，服務人員需在4小時內接單（7:00-22:00期間），超時將罰款50元。

　　服務前準備：提前聯系客戶確認地址和服務內容，若地址錯誤需讓客戶取消訂單重新下單。

　　服務中溝通：通過微聊或電話與客戶保持聯系，遇到問題（如客戶不在家）需按流程報備客服。

【注意事項】

　　隱私與安全

　　官方渠道下載：避免安裝來源不明的版本，防止隱私泄露或賬號被盜。

　　信息保護：平臺承諾不收集敏感數據，但用戶仍需注意不要在聊天中透露銀行卡、密碼等信息。

　　服務規范

　　超時拒單罰款：接單后需按時完成服務，超時或拒單將扣除50元罰款。

　　服務態度要求：與客戶溝通需保持禮貌，避免態度差等問題，否則可能影響評價和接單優先級。

　　工具使用：長時間運行GPS定位會消耗電量，建議在不需導航時關閉該功能。

【更新內容】

　　v3.28.2：

　　提升體驗，修復部分問題。