百居易是一款專為房東設(shè)計的民宿管理服務(wù)平臺。憑借其與途家、榛果等多家知名渠道的無縫對接，軟件能夠提供一站式的管理解決方案，旨在簡化房東們的日常管理工作流程。借助百居易的強大功能，房東不僅能夠高效地發(fā)布房源信息和處理客戶的入住申請，同時還能輕松跟蹤訂單數(shù)量、客房入住率和月利潤等各種關(guān)鍵指標(biāo)。應(yīng)用還內(nèi)置了智能工具來幫助房東應(yīng)對來自不同國家的房客，如智能翻譯功能確保溝通無礙，讓房東能從容不迫地處理各種咨詢和預(yù)訂請求。此外，對于那些希望提高房源曝光度的房東來說，百居易提供的民宿微店功能是一個極佳的選擇——房東可以輕松創(chuàng)建并維護(hù)自己的微店，通過社交媒體進(jìn)行推廣，以零渠道傭金的方式吸引潛在客戶。

　　百居易還具備一系列先進(jìn)的管理特性，這些特性為房東提供了極大的便利性和靈活性。例如，在處理房態(tài)方面，應(yīng)用允許房東輕松同步所有平臺上房源的狀態(tài)，實現(xiàn)跨平臺訂單管理和房間鎖定，極大地降低了操作失誤的風(fēng)險；而價格同步功能則讓房東能夠在不同平臺上統(tǒng)一調(diào)整房價和其他費用，減少因人工干預(yù)導(dǎo)致的誤差。為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗，百居易還特別推出了子賬號功能，方便房東與其團(tuán)隊成員共同協(xié)作管理房源，根據(jù)不同角色分配合適的權(quán)限，實現(xiàn)精細(xì)化的分工管理。這種多層次、全方位的支持體系不僅使得百居易成為房東們?nèi)粘＿\營中的得力助手，也為整個民宿行業(yè)帶來了創(chuàng)新與變革的新動力。

【軟件功能】

　　房客互動：一站式處理多平臺咨詢;智能翻譯，輕松應(yīng)對外賓;快捷回復(fù)，避免重復(fù);APP新消息推送，不再錯過一個訂單。

　　房態(tài)同步：任一平臺接單，所有平臺自動鎖房;一鍵修改多平臺房態(tài);非平臺的訂單，支持手動添加。

　　價格同步：一鍵修改多平臺房價;支持設(shè)置平日價格及周末價格;支持設(shè)置押金、保潔費。

　　統(tǒng)計功能：匯總房源在多個平臺的出租情況，包括收入、支出、入住率、每個平臺的總收入、房源在所有平臺的總利潤等。

　　民宿微店：房東可以自己創(chuàng)建微店，并分享到微信、微博等平臺，瀏覽、下單、支付、自動接單全支持，零渠道傭金自主管理，大大發(fā)揮您的運營能力。

　　子賬號：多人協(xié)作管理短租民宿房態(tài)，根據(jù)不同角色分配不同的權(quán)限和房源管理權(quán)限;管理員擁有上帝視角，子賬號的所有操作同步記錄。

【軟件特色】

　　1、自由在線承接客戶的入駐訂單，隨時查看對方信息介紹。

　　2、輕松在線管理客戶的退房信息，線上輕松處理客戶退費請求。

　　3、個人空房情況智能統(tǒng)計，當(dāng)日空房以及明日空房隨時查看。

　　4、每日新單信息推送提醒，及時通知房東在線處理訂單。

　　5、準(zhǔn)確統(tǒng)計客房入住率，高入駐率還能吸引更多客戶入住。

　　6、提供全面的房態(tài)信息匯總，當(dāng)前房價以及其他費用隨時參考。

【怎么添加房間】

　　1、在百居易的房間功能界面選擇點擊右上角的“+”號功能選項。

　　2、然后添加房間的名稱等屬性即可。

【怎么刪除訂單】

　　1、在房間的功能界面下選擇點擊進(jìn)入到“訂單”功能。

　　2、然后選擇具體的訂單信息進(jìn)入刪除即可。

【如何改房間名】

　　1、在房間功能界面的右上角點擊“編輯”功能。

　　2、然后修改房間名稱即可，非常簡單。

【使用注意事項】

　　1、多平臺管理功能

　　百居易支持直連美團(tuán)、途家、小豬、木鳥民宿、小紅書、抖音等渠道，可實現(xiàn)多渠道房態(tài)、房價、訂單和消息的集中管理。使用時需確保各平臺賬號已正確授權(quán)，避免因授權(quán)問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)同步失敗。

　　2、自動化功能配置

　　百居易提供自動消息、自動評價、自動改價、自動保潔任務(wù)等功能。用戶需根據(jù)實際需求配置自動化規(guī)則，例如設(shè)置入住前自動發(fā)送入住指南、退房前自動提醒退房時間等，以提高管理效率。

　　3、數(shù)據(jù)安全與隱私

　　百居易會收集用戶的手機號、郵箱、位置、存儲空間等信息，用于登錄、聯(lián)系、接收驗證碼、存儲必要數(shù)據(jù)等。用戶需注意保護(hù)個人隱私，避免在公共設(shè)備上登錄賬號，并定期修改密碼。

　　4、多設(shè)備管理

　　百居易支持手機APP與電腦網(wǎng)頁端同時在線。用戶需確保不同設(shè)備間的操作同步，避免因設(shè)備間數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致管理混亂。

【常見問題】

　　消息管理異常

　　問題表現(xiàn)：多渠道房客消息未聚合，或自動回復(fù)功能失效。

　　解決方案：檢查消息管理設(shè)置，確保已開啟多渠道消息聚合和自動回復(fù)功能。同時，檢查關(guān)鍵詞設(shè)置是否準(zhǔn)確，避免因關(guān)鍵詞不匹配導(dǎo)致自動回復(fù)失效。

　　入住指南發(fā)送失敗

　　問題表現(xiàn)：入住指南未自動發(fā)送給房客。

　　解決方案：檢查入住指南設(shè)置，確保已設(shè)置正確的發(fā)送時機（如入住當(dāng)天12:00）和接收渠道。同時，確認(rèn)房客在入住前已在渠道中與房東對話，否則入住指南可能無法自動發(fā)送。

　　評價邀請未發(fā)送

　　問題表現(xiàn)：退房后未自動發(fā)送評價邀請。

　　解決方案：檢查評價邀請設(shè)置，確保已開啟自動評價功能。同時，確認(rèn)評價模板設(shè)置正確，避免因模板問題導(dǎo)致發(fā)送失敗。

【更新內(nèi)容】

　　v4.18.0：

　　1. 支持自定義設(shè)置入住和退房時間，并按此時間轉(zhuǎn)換訂單狀態(tài)；

　　2. 支持在入住指南的全局設(shè)置中自定義押金退還時間；

　　3. 新增支持指定日期的自動化消息規(guī)則；

　　4. 優(yōu)化自動化規(guī)則的渠道選擇器；

　　5. 優(yōu)化自動化規(guī)則的房間/房型選擇器；

　　6. 優(yōu)化入住日前的自動化消息規(guī)則的觸發(fā)條件，當(dāng)預(yù)定日離入住日不足天數(shù)條件時，可自定義是否觸發(fā)。

　　v4.17.2：

　　1. 優(yōu)化批量改價時定價比例的應(yīng)用：比例僅在一鍵改價時生效

　　2. 修復(fù)了房客默認(rèn)性別錯誤的問題

　　v4.17.1：

　　1. 消息頁支持預(yù)約評價

　　2. 支持查看和修改待執(zhí)行自動化任務(wù)

　　3. UI優(yōu)化

　　4. 其他細(xì)節(jié)優(yōu)化

　　v4.16.1：

　　1. 調(diào)整頁面的顯示效果

　　2. 適配不同尺寸屏幕的顯示

　　v4.16.0：

　　1. 優(yōu)化工作臺的界面UI

　　2. 優(yōu)化創(chuàng)建自動化規(guī)則的界面UI

　　3. 自動化評價支持AI智能改寫文本

　　4. 每周特定日的自動化消息規(guī)則新增包含退房日選項

　　5. 自動化保潔任務(wù)規(guī)則增加入住前選項

　　6. 渠道直連列表中支持篩選賬號狀態(tài)和渠道

　　7. 收支明細(xì)列表支持篩選與房間/訂單不相關(guān)的收支

　　8. 修復(fù)由于訂單過長導(dǎo)致日歷異常加載的問題

　　9. 修復(fù)評價統(tǒng)計表格無法向右滑動的問題

　　10. 修復(fù)房型基礎(chǔ)信息頁不顯示標(biāo)簽的問題