慧盟管家APP是一款非常實用的物業(yè)服務軟件，旨在為業(yè)主用戶提供專業(yè)的物業(yè)服務，讓用戶享受便捷的社區(qū)生活，用戶可以隨時在這里查詢到社區(qū)資訊，線下活動，以及物業(yè)的最新通知都能第一時間知曉，足不出戶即可了解身邊的熱點資訊，還支持線上一鍵報修，呼叫物業(yè)服務，物業(yè)部門及時響應，上門幫助業(yè)主處理問題，享受智能生活帶來的便利。

【功能介紹】

　　可以通過它查詢物業(yè)繳費信息，查詢所有繳費記錄。

　　提供了投訴建議反饋功能，可以在線提交反饋信息。

　　支持一鍵呼叫物業(yè)服務，線上呼叫物業(yè)，為業(yè)主解決問題。

　　可以通過它獲取最新社區(qū)資訊，查詢最新社區(qū)通知公告。

　　提供深度社區(qū)O2O服務，提供電子商城，提升業(yè)主生活體驗。

【軟件特色】

　　為物業(yè)管理提供全新的管理模式，打造智慧物業(yè)辦公平臺。

　　可以在線管理業(yè)主投訴反饋，及時響應，提高物業(yè)服務。

　　支持物業(yè)通知、在線繳費，在線報修等多種社區(qū)服務。

　　為小區(qū)業(yè)主生活帶來了便利，全方位提高業(yè)主生活水平以及質(zhì)量。

　　能夠及時接收物業(yè)通知，享受在線繳費、報修和快遞代收服務。

　　方便物業(yè)部門更好的管理業(yè)主，及時處理業(yè)主提出的問題以及請求。

【怎么選擇物業(yè)】

　　1、牌子又可以說成是品牌。這點在我國的物業(yè)管理市場來說是被業(yè)主非?？粗氐?。畢竟一家物業(yè)公司的品牌代表著這家公司的整體形象，例如萬科、龍湖、以及行內(nèi)鼎鼎大名的五大行。因為品牌是需要時間的沉淀和實踐的，它不僅僅體現(xiàn)的是一家企業(yè)的知名度，更是業(yè)內(nèi)對其的認可度以及信譽度。

　　2、物業(yè)管理公司的成績往往證明了它的實力以及輝煌。很多時候，在選擇物業(yè)管理公司的時候，需要做些深入的了解，看一看所選擇的公司都管理過哪些項目，這些項目的大小、知名度以及管理水準和服務質(zhì)量，都是要考量的對象。同時，還要考慮所選公司在哪種物業(yè)類型中有突出表現(xiàn)，或者說是擅長什么物業(yè)類型，是住宅、寫字樓、還是商業(yè)地產(chǎn)等，都要納入考慮范圍。

　　3、不管怎么選擇物業(yè)公司，實力是才是硬道理。這里可以從公司的規(guī)模大小、公司人才實力如何，是否擁有一大批高水平、高能力的專業(yè)管理人員，尤其是在物業(yè)管理以及運營方面是否具備一定數(shù)量的專業(yè)、專職的經(jīng)理級人才。

　　4、一般來說，具有一定知名度的公司其專業(yè)度相對也比較高，這里需要考慮的是所選公司的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足需求，能否做到服務至細節(jié)，其對于市場動態(tài)有沒有及時的把握，對國策以及相關(guān)政策有沒有深入的理解，并運用自如。而特色一般就是各企業(yè)自己獨有的管理方式了。雖說我國物業(yè)發(fā)展僅僅20余年，但是國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)大小不下千家，而那些優(yōu)秀的企業(yè)在經(jīng)過長時間的沉淀之后，早已形成了自己的優(yōu)勢與特點，并且早已特點轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，并深深融入自身的企業(yè)文化中，形成了一種傳承，所以業(yè)主在選擇企業(yè)時，可根據(jù)自己物業(yè)的特點與市場需求有針對性地去考慮管理者，取其所長，棄其所短。

【怎么提升物業(yè)服務品質(zhì)】

　　1、物業(yè)管理企業(yè)為了保持競爭力，必須關(guān)注物業(yè)管理過程中的服務滿足度問題，盡可能提高服務傳遞的質(zhì)量。筆者認為，提高滿足度的方法應建立在保證物業(yè)管理企業(yè)、給住戶提供服務的員工和住戶本身三者支配需要保持平衡的基礎(chǔ)之上。

　　2、在物業(yè)管理企業(yè)，優(yōu)秀的員工應該具備處理問題的靈活性、對住戶的寬容、根據(jù)情景不同而適時改變行為方式的能力和設(shè)身處地為住戶著想的個人素養(yǎng)。這些品質(zhì)比年齡、教育、知識、培訓和才智更重要。對于物業(yè)管理企業(yè)而言，聘用具有必要人際技能和較高品質(zhì)的員工對于保證高質(zhì)量服務是很重要的。

　　3、企業(yè)文化是企業(yè)在成長過程中逐漸形成并相對穩(wěn)定企業(yè)成員共同遵循的信仰、價值觀或行為模式，是約束企業(yè)個體或群體行為的行為準則，是能夠產(chǎn)生凝聚力并賦予企業(yè)鮮明個性的共有的導向系統(tǒng)。幾乎所有的物業(yè)管理企業(yè)都提出“服務第一”、“住戶就是上帝”的口號，但企業(yè)文化絕對不等于干巴巴的幾句口號。在日常工作中，企業(yè)可通過一些關(guān)于某員工如何為公司和住戶利益而承擔個人風險的情況來傳達，再結(jié)合相應的獎勵制度來鞏固企業(yè)以服務為導向的企業(yè)文化。

　　4、由于住戶對服務結(jié)果的預期會左右其感知，所以物業(yè)管理企業(yè)應加強對住戶的了解。通過住戶資料的登記，了解每位住戶的相關(guān)情況如年齡、個性、職業(yè)和教育程度等情況，然后將住戶根據(jù)情況分成幾類：如挑剔型、大方型、經(jīng)濟型、享受型等，針對不同的住戶類型，事先預備一套與之溝通的方法，并事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的摩擦。

【更新日志】

　　1、社區(qū)新聞公告推薦修改

　　2、修改了已發(fā)現(xiàn)的bug