柔濟業務端APP是一款專為藥品銷售行業設計的辦公工具，軟件融合了行業主流的銷售方式，將互聯網智能系統與之完美結合，提供了學術推廣、招商管理、分銷管理、同行資源共享等功能，為用戶提供更加專業、高效的操作體驗。無論是在推廣學術成果，管理招商項目，還是進行分銷渠道的管理，該應用都能提供全面的支持，幫助用戶更好地完成各項任務。

【軟件功能】

　　全生命周期客戶管理

　　構建360°客戶畫像體系，記錄醫療機構、藥店、經銷商等客戶的基礎信息、合作歷史、采購偏好、服務記錄等關鍵信息，支持自定義標簽分類，如等級、區域、類型等

　　實現客戶分級管理，根據客戶價值、采購規模自動標記重點客戶，并觸發專屬服務流程與跟進策略，如高層拜訪、學術支持等

　　提供客戶資質管理功能，自動提醒資質到期時間，確保合作合規性

　　學術推廣與活動管理

　　支持學術會議、產品培訓、科室會等推廣活動的線上管理，包括活動發布、報名簽到、費用報銷等流程

　　記錄推廣活動效果，如參會人數、醫生反饋、處方量變化等，支持效果評估與優化

　　提供學術資料庫，共享產品手冊、研究文獻、臨床指南等銷售素材，支持按科室、適應癥分類檢索

　　合規化訂單處理系統

　　支持從報價生成、訂單確認到發貨跟蹤的全流程管理，實時同步訂單狀態至移動端，確保訂單可追溯

　　內置標準化報價模板，支持一鍵生成PDF報價單并發送至客戶，報價單自動關聯合規條款

　　提供訂單審批流程配置，支持多級審批與自動流轉，審批節點自動關聯業務數據，確保審批合規性

　　藥品追溯與庫存管理

　　集成藥品追溯碼功能，支持掃碼出入庫，自動記錄藥品批號、有效期、生產日期等信息

　　提供庫存預警功能，根據藥品效期、安全庫存量自動觸發補貨提醒，避免藥品過期或斷貨

　　支持多級倉庫聯動管理，實時同步庫存數據，提供庫存熱力圖，優化庫存分布

　　多維度銷售數據分析

　　內置20+預設分析模型，覆蓋銷售業績、客戶行為、產品表現等核心板塊，如醫院采購量分析、醫生處方習慣分析等

　　支持自定義報表生成，可按需選擇圖表類型與數據維度，如銷售額趨勢、客戶分布熱力圖、產品市場份額等

　　提供數據看板分享功能，關鍵指標實時推送至相關人員，支持鉆取至明細數據，助力精準決策

【軟件特色】

　　醫藥行業場景化工具包

　　根據醫藥銷售場景提供專屬工具組合，如招投標管理、GSP合規檢查、兩票制管理等

　　支持自定義銷售話術庫，根據客戶類型智能推薦溝通策略，如醫院藥劑科、臨床醫生等

　　角色化工作臺

　　根據醫藥代表、地區經理、銷售總監等崗位特性定制專屬界面，如代表端側重客戶跟進，總監端側重數據分析

　　支持自定義首頁卡片布局，常用功能一鍵直達，如今日拜訪任務、業績排名、合規提醒等

　　安全權限體系

　　采用RBAC權限模型，實現功能級、數據級雙重管控，確保客戶信息、銷售數據安全

　　記錄完整操作日志，支持審計追蹤與行為回溯，滿足醫藥行業合規審計要求

　　開放生態接口

　　提供標準化API接口，可對接企業微信、釘釘等主流協同工具，實現消息推送、任務提醒等

　　支持與ERP、CRM、財務系統等第三方平臺無縫集成

【軟件優勢】

　　實時協同引擎

　　基于WebSocket技術實現毫秒級數據同步，確保團隊成員始終查看最新客戶狀態、訂單進度

　　開發沖突解決機制，多人協同跟進客戶時自動標記修改痕跡，避免信息錯亂或重復工作

　　動態流程適配

　　銷售流程支持條件分支配置，可根據客戶類型、產品特性快速調整跟進路徑，如公立醫院與民營醫院流程差異

　　提供流程模擬測試工具，降低流程變更對業務的影響，確保流程合規性

　　場景化消息推送

　　根據銷售階段、客戶行為智能匹配推送內容，如商機逾期提醒、客戶生日關懷、合規政策更新等

　　支持富文本消息模板，關鍵信息分層展示，提升信息閱讀效率，如將藥品不良反應警示以醒目方式推送

　　離線緩存機制

　　關鍵數據支持本地緩存，弱網環境下仍可執行基礎操作，如查看客戶資料、記錄跟進日志、掃碼出入庫

　　恢復網絡后自動同步離線期間數據變更，確保數據完整性，避免因網絡問題影響業務連續性

【操作指南】

　　注冊登錄

　　管理員通過企業郵箱注冊賬號，完成企業認證后生成邀請鏈接，確保企業身份真實性

　　銷售團隊成員通過鏈接注冊，自動關聯所屬部門與崗位權限，如代表、地區經理、總監權限差異

　　功能配置

　　管理員在PC端進入系統設置模塊，按需啟用/禁用功能模塊，如學術推廣管理、藥品追溯等

　　通過「流程設計器」可視化配置銷售流程，支持拖拽式操作，如公立醫院采購流程與民營醫院流程差異化配置

　　日常操作

　　醫藥代表在移動端查看分配客戶，記錄跟進日志，上傳拜訪照片，掃碼出入庫，確保數據實時性

　　地區經理通過數據看板監控團隊業績，支持鉆取至個人銷售明細，如代表客戶跟進情況、訂單進度

　　銷售總監使用銷售預測功能，制定季度銷售目標與資源分配計劃，如重點產品推廣策略、區域市場投入

　　高級應用

　　在自定義報表模塊創建個性化分析模板，保存為常用報表，如醫院采購量分析、醫生處方習慣分析

　　通過開放平臺申請API密鑰，對接企業現有業務系統，如ERP、財務系統，實現數據互通

【用戶點評】

　　柔濟業務端APP是一款專注于醫藥行業銷售管理的移動化協同平臺，致力于通過數字化工具優化醫藥銷售流程，提升銷售團隊效率，實現客戶資源的精細化運營與銷售業績的持續增長。該產品深度契合醫藥行業特性，以“合規為基石、客戶為中心、流程為驅動、數據為決策”為核心設計理念，整合醫藥銷售管理所需的客戶管理、訂單處理、數據分析等功能模塊，為企業提供一站式醫藥銷售管理解決方案。

【更新內容】

　　v3.6.0：

　　新增【藥店消息】，與藥店聊天通訊，支持聊天合集，查看，發文件，轉發至醫生，專員，患者，藥店

　　v3.4.7：

　　修正服務協議和隱私政策說明，修復已知BUG