柔濟業(yè)務端APP是一款專為藥品銷售行業(yè)設計的辦公工具，軟件融合了行業(yè)主流的銷售方式，將互聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)與之完美結(jié)合，提供了學術推廣、招商管理、分銷管理、同行資源共享等功能，為用戶提供更加專業(yè)、高效的操作體驗。無論是在推廣學術成果，管理招商項目，還是進行分銷渠道的管理，該應用都能提供全面的支持，幫助用戶更好地完成各項任務。

【軟件功能】

　　全生命周期客戶管理

　　構(gòu)建360°客戶畫像體系，記錄醫(yī)療機構(gòu)、藥店、經(jīng)銷商等客戶的基礎信息、合作歷史、采購偏好、服務記錄等關鍵信息，支持自定義標簽分類，如等級、區(qū)域、類型等

　　實現(xiàn)客戶分級管理，根據(jù)客戶價值、采購規(guī)模自動標記重點客戶，并觸發(fā)專屬服務流程與跟進策略，如高層拜訪、學術支持等

　　提供客戶資質(zhì)管理功能，自動提醒資質(zhì)到期時間，確保合作合規(guī)性

　　學術推廣與活動管理

　　支持學術會議、產(chǎn)品培訓、科室會等推廣活動的線上管理，包括活動發(fā)布、報名簽到、費用報銷等流程

　　記錄推廣活動效果，如參會人數(shù)、醫(yī)生反饋、處方量變化等，支持效果評估與優(yōu)化

　　提供學術資料庫，共享產(chǎn)品手冊、研究文獻、臨床指南等銷售素材，支持按科室、適應癥分類檢索

　　合規(guī)化訂單處理系統(tǒng)

　　支持從報價生成、訂單確認到發(fā)貨跟蹤的全流程管理，實時同步訂單狀態(tài)至移動端，確保訂單可追溯

　　內(nèi)置標準化報價模板，支持一鍵生成PDF報價單并發(fā)送至客戶，報價單自動關聯(lián)合規(guī)條款

　　提供訂單審批流程配置，支持多級審批與自動流轉(zhuǎn)，審批節(jié)點自動關聯(lián)業(yè)務數(shù)據(jù)，確保審批合規(guī)性

　　藥品追溯與庫存管理

　　集成藥品追溯碼功能，支持掃碼出入庫，自動記錄藥品批號、有效期、生產(chǎn)日期等信息

　　提供庫存預警功能，根據(jù)藥品效期、安全庫存量自動觸發(fā)補貨提醒，避免藥品過期或斷貨

　　支持多級倉庫聯(lián)動管理，實時同步庫存數(shù)據(jù)，提供庫存熱力圖，優(yōu)化庫存分布

　　多維度銷售數(shù)據(jù)分析

　　內(nèi)置20+預設分析模型，覆蓋銷售業(yè)績、客戶行為、產(chǎn)品表現(xiàn)等核心板塊，如醫(yī)院采購量分析、醫(yī)生處方習慣分析等

　　支持自定義報表生成，可按需選擇圖表類型與數(shù)據(jù)維度，如銷售額趨勢、客戶分布熱力圖、產(chǎn)品市場份額等

　　提供數(shù)據(jù)看板分享功能，關鍵指標實時推送至相關人員，支持鉆取至明細數(shù)據(jù)，助力精準決策

【軟件特色】

　　醫(yī)藥行業(yè)場景化工具包

　　根據(jù)醫(yī)藥銷售場景提供專屬工具組合，如招投標管理、GSP合規(guī)檢查、兩票制管理等

　　支持自定義銷售話術庫，根據(jù)客戶類型智能推薦溝通策略，如醫(yī)院藥劑科、臨床醫(yī)生等

　　角色化工作臺

　　根據(jù)醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗位特性定制專屬界面，如代表端側(cè)重客戶跟進，總監(jiān)端側(cè)重數(shù)據(jù)分析

　　支持自定義首頁卡片布局，常用功能一鍵直達，如今日拜訪任務、業(yè)績排名、合規(guī)提醒等

　　安全權(quán)限體系

　　采用RBAC權(quán)限模型，實現(xiàn)功能級、數(shù)據(jù)級雙重管控，確保客戶信息、銷售數(shù)據(jù)安全

　　記錄完整操作日志，支持審計追蹤與行為回溯，滿足醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)審計要求

　　開放生態(tài)接口

　　提供標準化API接口，可對接企業(yè)微信、釘釘?shù)戎髁鲄f(xié)同工具，實現(xiàn)消息推送、任務提醒等

　　支持與ERP、CRM、財務系統(tǒng)等第三方平臺無縫集成

【軟件優(yōu)勢】

　　實時協(xié)同引擎

　　基于WebSocket技術實現(xiàn)毫秒級數(shù)據(jù)同步，確保團隊成員始終查看最新客戶狀態(tài)、訂單進度

　　開發(fā)沖突解決機制，多人協(xié)同跟進客戶時自動標記修改痕跡，避免信息錯亂或重復工作

　　動態(tài)流程適配

　　銷售流程支持條件分支配置，可根據(jù)客戶類型、產(chǎn)品特性快速調(diào)整跟進路徑，如公立醫(yī)院與民營醫(yī)院流程差異

　　提供流程模擬測試工具，降低流程變更對業(yè)務的影響，確保流程合規(guī)性

　　場景化消息推送

　　根據(jù)銷售階段、客戶行為智能匹配推送內(nèi)容，如商機逾期提醒、客戶生日關懷、合規(guī)政策更新等

　　支持富文本消息模板，關鍵信息分層展示，提升信息閱讀效率，如將藥品不良反應警示以醒目方式推送

　　離線緩存機制

　　關鍵數(shù)據(jù)支持本地緩存，弱網(wǎng)環(huán)境下仍可執(zhí)行基礎操作，如查看客戶資料、記錄跟進日志、掃碼出入庫

　　恢復網(wǎng)絡后自動同步離線期間數(shù)據(jù)變更，確保數(shù)據(jù)完整性，避免因網(wǎng)絡問題影響業(yè)務連續(xù)性

【操作指南】

　　注冊登錄

　　管理員通過企業(yè)郵箱注冊賬號，完成企業(yè)認證后生成邀請鏈接，確保企業(yè)身份真實性

　　銷售團隊成員通過鏈接注冊，自動關聯(lián)所屬部門與崗位權(quán)限，如代表、地區(qū)經(jīng)理、總監(jiān)權(quán)限差異

　　功能配置

　　管理員在PC端進入系統(tǒng)設置模塊，按需啟用/禁用功能模塊，如學術推廣管理、藥品追溯等

　　通過「流程設計器」可視化配置銷售流程，支持拖拽式操作，如公立醫(yī)院采購流程與民營醫(yī)院流程差異化配置

　　日常操作

　　醫(yī)藥代表在移動端查看分配客戶，記錄跟進日志，上傳拜訪照片，掃碼出入庫，確保數(shù)據(jù)實時性

　　地區(qū)經(jīng)理通過數(shù)據(jù)看板監(jiān)控團隊業(yè)績，支持鉆取至個人銷售明細，如代表客戶跟進情況、訂單進度

　　銷售總監(jiān)使用銷售預測功能，制定季度銷售目標與資源分配計劃，如重點產(chǎn)品推廣策略、區(qū)域市場投入

　　高級應用

　　在自定義報表模塊創(chuàng)建個性化分析模板，保存為常用報表，如醫(yī)院采購量分析、醫(yī)生處方習慣分析

　　通過開放平臺申請API密鑰，對接企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，如ERP、財務系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

【用戶點評】

　　柔濟業(yè)務端APP是一款專注于醫(yī)藥行業(yè)銷售管理的移動化協(xié)同平臺，致力于通過數(shù)字化工具優(yōu)化醫(yī)藥銷售流程，提升銷售團隊效率，實現(xiàn)客戶資源的精細化運營與銷售業(yè)績的持續(xù)增長。該產(chǎn)品深度契合醫(yī)藥行業(yè)特性，以“合規(guī)為基石、客戶為中心、流程為驅(qū)動、數(shù)據(jù)為決策”為核心設計理念，整合醫(yī)藥銷售管理所需的客戶管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等功能模塊，為企業(yè)提供一站式醫(yī)藥銷售管理解決方案。

【更新內(nèi)容】

　　v3.6.0：

　　新增【藥店消息】，與藥店聊天通訊，支持聊天合集，查看，發(fā)文件，轉(zhuǎn)發(fā)至醫(yī)生，專員，患者，藥店

　　v3.4.7：

　　修正服務協(xié)議和隱私政策說明，修復已知BUG