八達嶺陵園APP是一款專注于殯葬服務領域數字化轉型的綜合性平臺，作為國內首批實現"互聯網+殯葬服務"深度融合的標桿產品，該平臺以"傳承文化、服務民生、綠色發展"為核心定位，致力于通過數字化手段解決傳統祭掃活動中存在的時空限制、環境污染、流程繁瑣等問題。平臺整合線上祭掃、預約服務、文化展示、家族檔案四大核心模塊，構建起覆蓋全生命周期的殯葬服務生態體系。

【軟件功能】

　　一、核心服務模塊

　　云端祭掃系統

　　提供虛擬祭壇創建功能，用戶可上傳逝者生平影像、音頻資料，選擇傳統香燭、鮮花等電子祭品進行布置。系統支持365天×24小時訪問，突破清明節等傳統祭掃時段的限制。特別設置的"時空信箱"功能，允許用戶錄制視頻寄語并設定發送時間，實現跨越時空的情感傳遞。

　　代客祭掃服務

　　整合陵園專業服務團隊，提供標準化祭掃流程：清潔墓位、敬獻鮮花、誦讀祭文、鞠躬行禮。服務全程錄像并生成紀念視頻，48小時內推送至用戶賬戶。用戶可通過APP實時查看服務進度，并對服務進行評價反饋。

　　生態安葬預約

　　對接北京市生態安葬政策，提供海葬、樹葬、花壇葬等綠色殯葬方式在線預約。系統自動核驗用戶資格，生成電子預約憑證，并推送相關儀式的時間、地點、流程等詳細信息。

　　二、文化傳承模塊

　　家族史館建設

　　用戶可創建數字化家族樹，錄入族人生平事跡、老照片、家訓等資料。系統提供AI修圖技術，自動修復泛黃照片，生成家族歷史長卷。特別設置的"口述歷史"功能，支持語音轉文字記錄長輩生平故事。

　　文化教育基地

　　內置殯葬文化博物館虛擬展廳，通過3D建模技術還原傳統喪葬禮儀、器具演變史。定期更新專家講座視頻，內容涵蓋生死哲學、臨終關懷等主題。

　　紀念日管理系統

　　自動識別用戶錄入信息中的關鍵日期，生成祭掃提醒、周年紀念提示。系統根據傳統節氣變化，推送相應祭掃建議和民俗知識。

　　三、服務保障模塊

　　墓位導航系統

　　基于高精度室內定位技術，提供陵園內部三維地圖導航。用戶輸入墓位編號后，系統規劃最優路徑，并實時顯示當前位置與目標點的相對距離。

　　服務評價系統

　　建立服務人員信用檔案，用戶可對代客祭掃、禮儀服務等進行評價打分。系統自動生成服務質量報告，作為服務人員績效考核依據。

　　法律咨詢平臺

　　接入專業律師團隊，提供遺產繼承、殯葬法規等在線咨詢服務。內置法規數據庫，實時更新各地殯葬管理條例。

【軟件特色】

　　一、服務模式創新

　　OMO服務體系

　　構建線上線下融合的服務網絡，線上完成預約、支付、評價，線下提供實體祭掃、禮儀服務。通過智能排單系統，實現服務資源的高效調配。

　　情感計算技術

　　引入自然語言處理技術，分析用戶上傳的祭文、留言內容，生成情感分析報告。系統根據用戶情緒狀態，推送相應的心理疏導資源。

　　區塊鏈存證應用

　　采用分布式存儲技術，對用戶上傳的影像資料、家族檔案進行加密存證。生成不可篡改的數字憑證，保障用戶數字遺產的合法性和延續性。

　　二、文化表達創新

　　非遺技藝數字化

　　與北京民間工藝大師合作，將剪紙、面塑等傳統祭品制作技藝轉化為數字素材庫。用戶可選擇虛擬手工藝品進行祭掃，感受傳統文化魅力。

　　節氣祭掃指南

　　結合二十四節氣變化，設計特色祭掃主題。如清明時節的"踏青遙祭"、寒衣節的"暖心寄衣"等，賦予傳統節氣新的文化內涵。

　　多語言支持系統

　　提供中英雙語界面，滿足海外華人祭掃需求。內置多語言祭文模板，幫助用戶跨越語言障礙表達哀思。

【軟件優勢】

　　一、技術架構優勢

　　混合云部署方案

　　采用私有云+公有云的混合架構，核心數據存儲于政務云平臺，確保數據安全。業務系統部署在公有云，保障服務高可用性。

　　微服務治理體系

　　將系統拆分為200+個獨立微服務，每個服務可獨立部署、擴展。通過服務網格技術實現智能路由、負載均衡，保障系統穩定性。

　　多端適配開發

　　采用響應式網頁設計技術，自動適配手機、平板、電腦等多種終端。開發原生APP版本，優化移動端操作體驗。

　　二、用戶體驗創新

　　情感化交互設計

　　在界面設計中融入水墨畫風格元素，操作按鈕采用玉璽、香爐等傳統器物造型。加載動畫設計為蓮花綻放效果，增強文化代入感。

　　智能推薦系統

　　基于用戶使用習慣和親屬關系，推薦合適的祭掃方案。如為老年用戶優先展示代客祭掃服務，為年輕用戶推薦數字化紀念產品。

　　社區化運營模式

　　建立用戶社區，鼓勵分享祭掃故事、家族歷史。定期舉辦線上追思會、殯葬文化講座，形成具有人文溫度的數字空間。

【操作指南】

　　一、注冊登錄流程

　　賬號注冊

　　打開APP，點擊立即注冊按鈕，輸入手機號碼并獲取驗證碼。設置登錄密碼，完成基礎信息填寫。

　　實名認證

　　上傳身份證正反面照片，進行人臉識別驗證。系統自動核驗民政部門數據庫，確保用戶身份真實性。

　　逝者信息錄入

　　在我的親屬模塊點擊添加逝者，填寫姓名、生卒日期、墓位信息等。支持通過掃描墓位二維碼自動導入信息。

　　二、核心功能操作

　　1、云端祭掃

　　創建紀念空間

　　進入云端祭掃模塊，選擇創建紀念館。上傳逝者照片，選擇背景模板。

　　布置電子祭品

　　從祭品庫中選擇香爐、蠟燭、鮮花等物品進行擺放。支持自定義祭品顏色、數量，可上傳實物照片生成虛擬祭品。

　　進行祭掃儀式

　　點擊開始祭掃按鈕，系統播放背景音樂。用戶可通過虛擬按鍵完成上香、獻花、鞠躬等動作，留言板支持文字、語音、視頻多種形式。

　　2、代客祭掃預約

　　選擇服務套餐

　　進入代客祭掃模塊，選擇基礎套餐或定制套餐。

　　確認服務細節

　　選擇服務日期，上傳特殊要求。系統顯示服務人員信息及歷史評價。

　　完成支付

　　確認訂單信息后，選擇支付方式。支付成功后生成電子預約單，可隨時查看服務進度。

【用戶點評】

　　八達嶺陵園APP通過數字化重構，實現了傳統祭掃文化與現代科技服務的深度融合。平臺以用戶需求為導向，構建起涵蓋情感表達、文化傳承、生態保護的多維服務體系。其創新性的OMO服務模式，既保留了傳統祭掃的儀式感，又通過技術手段解決了時空限制、環境污染等行業痛點。

【更新內容】

　　v3.0.10：

　　用心服務，安心托付