火臉商家助手是商家生意的好幫手，通過火臉實現隨時隨地管理賬本，讓門店管理變得輕松簡單。商戶只需要打開火臉收銀，就能實現安全收款、快捷對賬。也可在對賬數據模塊查看收入趨勢變化。

　　火臉誕生于杭州，以“用火臉、多賺點”為使命，我們提供專業的移動支付收款、場景解決方案、供應鏈云資金、會員營銷等服務，為用戶創造更多收益。火臉整合支付通道、銀行資源、SAAS系統，為支付服務商打造一套功能豐富、配置靈活的系統，為商戶提供更多場景解決方案及營銷功能。目前已經為服務200+支付服務商超過50000+門店使用火臉系統，我們為每一個合作的支付服務商提供專屬1V1企業微信群7*12小時服務。

【功能特色】

　　1、App收款支持微信、支付寶、云閃付、數字人民幣等主流支付方式；

　　2、支持收款到賬語音提示；清晰的訂單信息展示，交易更加安心；

　　3、可以查看多門店交易數據，輕松對賬記賬。可以管理到多門店收銀員及收銀設備的綁定；

　　4、生意動態，實時展示；趨勢分析，清晰明了；

　　5、收款單功能實現線上遠程收款，資金流轉更合規，風控概率低；

　　6、資金結算清晰，到賬快；支付方式，一目了然；

　　如果您想輕松方便的經營門店，就來使用我們的火臉收銀APP。

【應用亮點】

　　多渠道收款與對賬：支持微信、支付寶、云閃付、數字人民幣等主流支付方式，提供到賬語音提示和清晰的訂單信息展示，確保交易安全。同時，可查看多門店交易數據，輕松完成對賬記賬，并管理多門店收銀員及設備綁定。

　　多門店集中管理：支持多門店收銀員、組長、店長、財務專員等不同角色的數據權限分配，實現數據報表一體化，提升管理效率。

　　生意動態與趨勢分析：實時展示生意動態，提供趨勢分析功能，幫助商家清晰了解經營狀況，為決策提供數據支持。

　　線上遠程收款：通過收款單功能實現線上遠程收款，資金流轉更合規，風控概率低，滿足商家多樣化的收款需求。

【使用說明】

　　1、登錄模塊

　　終端綁定后，用戶可輸入店員登錄賬號進行收款操作，登錄時可選擇記住密碼和自動登錄。

　　2、收款流程

　　通過識別金額或者手動輸入金額，選擇支付方式，確認支付，返回支付結果，之后進行語音播報、打印小票、支付后事件等操作。

　　選擇掃條碼/刷臉收款時進入獲取付款碼界面，輸入付款碼后即可喚起支付。

　　3、訂單查詢

　　用戶可點擊功能菜單或者直接使用快捷鍵喚起快速查詢訂單功能。通過掃描或者輸入訂單號，點擊或者直接使用Enter鍵查詢訂單。進入到訂單詳情即可以對訂單進行相應操作，默認可以使用快捷鍵進行相應操作：數字鍵1是更新狀態，可更新當前訂單的付款狀態；數字鍵2重新打印，可重新打印當前訂單小票；數字鍵3發起退款，可對當前訂單發起退款（需要是支付狀態為成功，且實收金額大于0才出現該菜單）。發起退款時用戶輸入退款金額，輸入退款備注，即可完成退款。

　　4、流水模塊

　　用戶可點擊功能菜單或者直接使用快捷鍵喚起流水模塊，在這里查看訂單流水和有效統計，也可以查看訂單詳情，并進行相應操作。

【注意事項】

　　1、異常交易處理

　　若因異常交易被暫緩結算、提現受限，要查看通知，檢查是否收到平臺相關通知，了解具體原因。

　　盡快聯系平臺，咨詢具體異常原因和解決措施，提供商戶的詳細信息，如商戶號、相關訂單號等。

　　詢問關于異常交易的具體規定、結算規則以及可能需要遵循的流程。

　　根據客服要求，準備并提交相關證明材料，如交易憑證、顧客反饋等，以幫助平臺核實交易的合法性。

　　若存在誤解或誤操作，準備一份書面說明，詳細說明交易的背景和經過。

　　按照客服建議，進行必要的整改操作，如調整交易流程、確保交易合規等，以避免未來出現類似問題。

　　在完成相關整改后，可申請平臺重新審查交易記錄或重新啟動結算。

　　定期檢查賬戶狀態和交易記錄，確保沒有異常交易發生，保持賬戶的正常使用狀態。

　　如有必要，可進行內部培訓，確保所有員工了解合規交易的標準，降低出現異常交易的風險。

　　在提交材料和整改措施后，耐心等待平臺的反饋，在處理期間，保持與客服的溝通，以獲取最新進展。

　　2、支付失敗處理

　　若支付失敗顯示錯誤代碼“ILLEGAL_PARTNER”或者“40004.ACQ.ACCESS_FORBIDDEN”，可能是商家沒做授權，需要進入商戶后臺—我的門店—門店列表—口碑重新授權。

　　若支付失敗顯示“支付失敗，下單錯誤，微信返回：簽名錯誤，5秒后自動關閉，按(Enter)直接關閉”，說明填寫的微信支付參數有誤，一般是微信支付key錯誤，需重新登錄商家后臺查看微信支付key。

【更新內容】

　　v1.0.34：

　　1.修復收款單無法分享的問題