校外培訓管理端APP是由教育部教育技術與資源發展中心(中央電化教育館)官方推出的管理客戶端,在教育部指導下,建成全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺,利用技術手段積極穩妥推進校外培訓監管,支撐落實備案審批制度,為全國綜合治理建立實時準確臺賬并及時掌握雙減成效,加快推動“雙減”工作落實。在此背景下,針對涉及群眾關注的預繳學費問題,搭建了校外培訓選課繳費統一入口,面向全國提供權威便捷的服務通道,實現培訓機構預收費資金閉環管理。
預收費監管
管理端APP通過資金監管功能,對校外培訓機構的預收費進行實時監控,確保資金安全,防止機構挪用或濫用資金。
家長通過家長端APP支付的課程費用,會先進入銀行托管的監管賬戶,待課程結束后,經家長確認,費用才會劃轉至培訓機構的基本賬戶。
風險預警
系統能夠智能抓取校外培訓全鏈條中的潛在風險,如機構違規收費、超范圍經營等,并及時向主管部門發送預警信息。
通過對培訓機構運營數據的分析,提前發現可能存在的財務風險或運營問題,為監管部門提供決策支持。
執法監督
管理端APP提供執法監督功能,支持主管部門對校外培訓機構進行日常檢查和專項整治。
可記錄執法過程、上傳執法證據,并對違規機構進行處罰和公示,提升監管效能。
提升監管效能
通過數智化手段,實現對校外培訓全流程的監管和服務,提升監管部門的工作效能。
減少人工干預,降低監管成本,提高監管的準確性和及時性。
規范培訓機構運行
將培訓機構全部納入全國平臺統一管理,有利于規范培訓機構的健康運行,提升校外培訓質量。
通過預收費監管、風險預警等功能,防止機構違規經營,保障家長和學生的合法權益。
便捷家長學生選擇
家長和學生可以通過家長端APP在線選課、支付、消課、退費、評價、投訴等,享受一站式服務。
管理端APP的監管功能,為家長和學生提供了更加安全、放心的校外培訓環境。
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問題處理:若遇到學生核驗未通過等情況,APP只能查詢到未通過的原因,但無法直接處理。此時,可在APP中點擊【服務專員】按鈕,跳轉至服務專員信息頁,查看所需區域的服務專員及其電話號碼,進行電話咨詢相關原因并處理。也可在APP中【我的】頁面中點擊【聯系客服】向在線客服進行申訴處理。
客服支持:應用中提供了詳細的常見問題指南,以及在線平臺客服為管理員用戶隨時解決操作遇到的問題。
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