友阿海外購(gòu)APP是友阿集團(tuán)旗下跨境O2O海淘應(yīng)用。可以為用戶提供全球正品代購(gòu)服務(wù)并承諾100%正品，提供的商品包括：進(jìn)口母嬰用品、美妝用品、美食、家居用品、營(yíng)養(yǎng)保健品等國(guó)外知名品牌產(chǎn)品。

　　友阿海外購(gòu)已開通美國(guó)、英國(guó)、澳洲、日本、韓國(guó)、中國(guó)香港等10余條直郵路線，深入產(chǎn)品原產(chǎn)地直采高品質(zhì)商品，與全球消費(fèi)同步，從源頭杜絕假貨。同時(shí)加速布局國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，不斷提升物流速度。除了海外好貨，友阿海外購(gòu)還甄選國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品，為全國(guó)用戶提供更為便捷、安全和特色的正品購(gòu)物體驗(yàn)，幫助用戶過更高品質(zhì)生活，助推消費(fèi)和生活的雙重升級(jí)。

【軟件特色】

　　1、友阿平臺(tái)商品涵蓋母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健、生活家居、進(jìn)口美食等多個(gè)品類，消費(fèi)者可直接購(gòu)買來自日本、德國(guó)、美國(guó)、荷蘭等14個(gè)國(guó)家的進(jìn)口正品商品。

　　2、根據(jù)不同的消費(fèi)者的需求，友阿提供“保稅區(qū)發(fā)貨”、“海外直郵”兩種購(gòu)物方式。其中“保稅區(qū)發(fā)貨” 即海外批量直采，整批入國(guó)內(nèi)報(bào)稅倉(cāng)，海關(guān)國(guó)檢極速清關(guān)后，由國(guó)內(nèi)快遞派送至消費(fèi)者手中；而海外直郵則直接對(duì)接國(guó)外正規(guī)電商平臺(tái)，從海外直接發(fā)貨，以最快速度豐富平臺(tái)SKU，保證商品供應(yīng)。

　　3、友阿體驗(yàn)店采用線上銷售、線下展示的模式，店內(nèi)設(shè)有電子顯示屏、實(shí)體商品等，以展示和體驗(yàn)為主。體驗(yàn)店分為母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健、生活家居、進(jìn)口美食等多個(gè)展示區(qū)。

【使用說明】

　　1、商品購(gòu)買

　　搜索與篩選：首頁(yè)分類清晰，可通過關(guān)鍵詞搜索或品類標(biāo)簽快速定位商品。

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)承諾“全球同價(jià)”，免美國(guó)消費(fèi)稅，且全額補(bǔ)貼關(guān)稅，用戶無需額外支付隱形費(fèi)用。

　　支付方式：支持支付寶、微信、國(guó)際信用卡等多種支付方式，交易過程安全加密。

　　2、物流查詢

　　步驟：點(diǎn)擊“我的”→“待收貨”→選擇訂單→查看快遞單號(hào)→跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)快遞公司官網(wǎng)查詢。

　　提示：因平臺(tái)體系較小，物流信息可能不如大型電商平臺(tái)直觀，建議定期手動(dòng)查詢。

　　3、售后服務(wù)

　　退貨流程：點(diǎn)擊“我的”→“待評(píng)價(jià)”→選擇訂單→點(diǎn)擊“售后服務(wù)”→填寫退款理由→提交申請(qǐng)，客服將在幾個(gè)工作日內(nèi)處理。

　　售后保障：支持國(guó)內(nèi)退換貨服務(wù)，用戶可放心購(gòu)買。

　　4、儲(chǔ)值卡使用

　　充值方式：點(diǎn)擊“我的”→“儲(chǔ)值卡”→選擇“實(shí)體卡充值”或“電子卡充值”→輸入卡號(hào)完成充值。

　　用途：儲(chǔ)值卡余額可用于平臺(tái)內(nèi)任意商品消費(fèi)，支持疊加使用優(yōu)惠券。

【注意事項(xiàng)】

　　1、賬號(hào)安全

　　注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)信息，賬號(hào)僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)讓或共享。

　　定期更新密碼，避免泄露個(gè)人信息。

　　2、隱私保護(hù)

　　平臺(tái)嚴(yán)格保管用戶身份信息，僅用于清關(guān)用途，絕不對(duì)外泄露。

　　如遇冒充平臺(tái)工作人員的詐騙電話或短信（如要求轉(zhuǎn)賬匯款），請(qǐng)立即聯(lián)系官方客服核實(shí)。

　　3、合規(guī)購(gòu)物

　　根據(jù)海關(guān)規(guī)定，跨境商品需以“個(gè)人自用、合理數(shù)量”為原則購(gòu)買，單次交易限值和年度交易限值需遵守相關(guān)政策。

　　禁止利用平臺(tái)傳播違法、違規(guī)內(nèi)容或進(jìn)行與教學(xué)無關(guān)的活動(dòng)。

【常見問題】

　　Q 為何要實(shí)名認(rèn)證

　　友阿海外購(gòu)是跨境購(gòu)電商平臺(tái)，提供的是跨境商品。根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，跨境試點(diǎn)商品以“個(gè)人自用、合理數(shù)量”為原則，因此個(gè)人消費(fèi)者在下單前，須在跨境購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人姓名、身份證等真實(shí)信息注冊(cè)，身份和訂單信息會(huì)遞送給海關(guān)進(jìn)行審核認(rèn)證。 顧客的身份信息將嚴(yán)格保管，只做清關(guān)用途，絕不對(duì)外泄露。

　　Q 友阿海外購(gòu)上面有哪些產(chǎn)品

　　“友阿海外購(gòu)”是友阿股份旗下自營(yíng)海外正品特賣網(wǎng)站——包括報(bào)稅商品和完稅商品，主打母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、食品保健、家居用品和箱包等類目。

　　友阿海外購(gòu)秉承著友阿：誠(chéng)信為本，顧客至上的的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，立志成為中國(guó)跨 境電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能買到放心、優(yōu)質(zhì)、舒心的海外商品。

　　Q 友阿海外購(gòu)的商品是不是正品

　　友阿海外購(gòu)網(wǎng)上的商品均經(jīng)友阿精挑細(xì)選，由海外認(rèn)證發(fā)貨商或品牌商供貨，避免源頭不清，中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手。讓您放心享受到海外原裝進(jìn)口商品

　　Q 國(guó)外包裝盒連外盒、封口都沒有

　　國(guó)外更注重環(huán)保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國(guó)際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡(jiǎn)單，比如產(chǎn)自歐美、日韓的化妝品，大部分無外盒，不塑封，開口處也沒有封口貼

【更新內(nèi)容】

　　v4.3.77：

　　1.部分問題優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)

　　v4.3.74：

　　提升了穩(wěn)定性。

　　v4.3.70：

　　優(yōu)化體驗(yàn)，增強(qiáng)穩(wěn)定性。

　　v4.3.69：

　　更了bug，讓用戶體驗(yàn)更好